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民生銀行深圳分行:扎實(shí)做好金融消保服務(wù)

今日熱點(diǎn)網(wǎng) | 2024-06-28 14:17:53

為貫徹落實(shí)積極踐行金融工作的政治性和人民性,扎實(shí)推進(jìn)金融消費者權益保護教育宣傳工作,6月15日下午,民生銀行深圳分行參與深圳市居民金融素養提升工程在深圳市福田區CBD卓悅中心舉辦的“金融為民”暖心工程及防范非法集資教育宣傳活動(dòng)。

此次活動(dòng)以“守住錢(qián)袋子 護好幸福家”為主題,民生銀行深圳分行圍繞服務(wù)“五篇大文章”,聚焦金融消費者八項基本權利、金融消費者依法維權、“三適當”原則等內容,在活動(dòng)現場(chǎng)設置主題打卡、案例講解、趣味游戲等形式多樣的互動(dòng)活動(dòng),為市民們帶來(lái)了趣味金融學(xué)習體驗。

活動(dòng)現場(chǎng),民生銀行消保宣教員向往來(lái)群眾們派發(fā)“防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙”、“防范非法集資”、“依法理性維權”等主題折頁(yè),熱情、耐心的向市民朋友們講解、普及金融知識要點(diǎn)?;?dòng)攤位前,市民朋友們在紙飛機上書(shū)寫(xiě)“防范非法集資從我做起”、“選擇合法正規渠道維權”、“做反詐小衛士”等消保宣言,在心中種下“金融消?!苯鸱N子。同時(shí),該行消保宣教員還組織金融知識搶答環(huán)節,在游戲互動(dòng)中進(jìn)一步增進(jìn)市民朋友對金融知識的了解。

除強化金融宣傳教育引導外,民生銀行深圳分行還通過(guò)各類(lèi)有溫度的金融服務(wù),持續提升金融消費者“幸福指數”。優(yōu)化適老化金融服務(wù),該行手機銀行不斷更新推出至8.0版本(長(cháng)輩版),為老年客群推出大字體、排版簡(jiǎn)介、聚焦老年客群常用功能的至簡(jiǎn)版手機銀行。關(guān)愛(ài)特殊群體金融需求,貼心設置面向特殊群體的“專(zhuān)窗、專(zhuān)座、專(zhuān)鏡”、無(wú)障礙通道等,進(jìn)一步細化客戶(hù)體驗,設置綠色通道,以“手把手”、“一對一”的全流程服務(wù),提升特殊群體的客戶(hù)體驗。

接下來(lái),民生銀行深圳分行將繼續提升金融服務(wù)水平,積極履行金融機構社會(huì )職責,不斷創(chuàng )新金融知識教育宣傳形式,助力金融消費者提升金融素養。同時(shí),將保護消費者合法權益作為各項工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力讓人民群眾的金融服務(wù)獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障,為構建更加和諧、安全的金融環(huán)境貢獻民生力量。


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